Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Dumme Joias

Na Dumme Joias, queremos que sua experiência seja segura e tranquila. Você pode solicitar troca ou devolução da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para devoluções por arrependimento, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo. Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução da peça. O produto será analisado após o recebimento e, caso esteja conforme as condições desta política, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, para cartões de crédito o reembolso será feito conforme política da operadora de cartão que pode variar de 30 dias a 60 dias, para pagamentos via pix o reembolso será na feito pelo mesmo método.

Para solicitações de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro dentro do prazo. Em trocas por escolha do cliente, o frete para o envio da peça de volta à Dumme é por nossa conta. O frete para o envio da nova peça é de responsabilidade do cliente.

Esta peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Em caso de defeito de fabricação, acesse a página politica de garantia e siga as instruções da página.

Solicitações de troca ou devolução, fale com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar você durante o processo.